اطلاعات تحویل

ما متعهد هستیم سفارش‌های شما را در سریع‌ترین زمان ممکن و با بهترین کیفیت به دستتان برسانیم.

پس از ثبت و تأیید نهایی سفارش، فرآیند آماده‌سازی، بسته‌بندی و ارسال کالا آغاز می‌شود. مدت زمان پردازش سفارش‌ها معمولاً بین ۱ تا ۳ روز کاری است؛ با این حال، برای برخی کالاهای سفارشی یا محصولات حجیم مانند مبلمان، این زمان ممکن است بیشتر باشد که پیش از ارسال به اطلاع شما خواهد رسید.

ارسال سفارش‌ها از طریق شرکت‌های حمل‌ونقل معتبر یا باربری انجام می‌شود و زمان تحویل بسته به شهر مقصد، روش ارسال و شرایط شرکت حمل‌کننده متفاوت است.

هزینه ارسال بر اساس نوع کالا، وزن، ابعاد و مقصد محاسبه شده و قبل از نهایی شدن سفارش به مشتری نمایش داده می‌شود. در برخی کمپین‌ها یا سفارش‌هایی که شرایط ارسال رایگان را داشته باشند، هزینه ارسال مطابق قوانین فروشگاه محاسبه خواهد شد.

پس از ارسال سفارش، اطلاعات مربوط به وضعیت ارسال و کد رهگیری (در صورت امکان) در اختیار مشتری قرار می‌گیرد تا بتواند وضعیت مرسوله خود را پیگیری کند.

لطفاً هنگام دریافت کالا، بسته‌بندی و سلامت ظاهری محصول را بررسی کنید. در صورت مشاهده هرگونه آسیب ناشی از حمل‌ونقل، از تحویل گرفتن کالا خودداری کرده یا حداکثر ظرف ۲۴ ساعت موضوع را به واحد پشتیبانی فروشگاه اطلاع دهید.

در صورت ثبت نادرست آدرس یا اطلاعات تماس، مسئولیت تأخیر یا عدم تحویل سفارش بر عهده مشتری خواهد بود.

در صورت بروز شرایط خارج از کنترل فروشگاه مانند حوادث طبیعی، محدودیت‌های حمل‌ونقل، اعتصاب یا سایر موارد فورس‌ماژور، ممکن است زمان تحویل سفارش افزایش یابد. در چنین شرایطی، فروشگاه تمام تلاش خود را برای اطلاع‌رسانی و ارسال سفارش در کوتاه‌ترین زمان ممکن انجام خواهد داد.